Slack Service Agents

Kennis zit nooit op de juiste plek.

Teams verliezen dagelijks uren aan dezelfde vragen: beleid, tooling, processen. Bestaande chatbot-pakketten vragen tonnen en maanden implementatie. Onze hypothese: met AI agents kan dat gat veel sneller en kleiner gedicht worden.

Een Slack agent die een kennisbank spiegelt.

We bouwden een plug-en-play agent die Notion, Confluence of SharePoint inleest en via /ask binnen Slack antwoord geeft. Met bron, met permissies, met escalatie.

• ,Installatie in één middag
• ,Automatische sync met de kennisbank
• ,Bron-linken onder elk antwoord
• ,Escalatie naar een menselijke collega via thread
• ,Dashboards over wat er gevraagd wordt

Van experiment naar productlijn.

Wat begon als een playground-experiment draait nu als productlijn. Wij beheren de agents; gebruikers betalen per seat. Het bewijs dat een experiment kan doorgroeien zodra de markt reageert.